よくあるご質問(FAQ)
送料はいくらですか?
A4サイズ以下で厚みのないものは基本的に330円です。
詳しくは、各商品毎に送料を記載しています。
そちらをご確認ください。
複数の商品を注文した場合、送料は変わりますか?
同じ発送方法の商品は、いくつご注文いただきましても送料は1つ分のみです。
規定サイズを超えたものに関しては、発送方法を変更してお送りします。
その際の送料不足分は当店が負担いたします。
異なる発送方法で複数ご注文いただいた場合は、送料の高い方が適用されます。
同じ商品なのに値段が違うものがありますが何故ですか?
同じ商品でも仕入れのタイミングで仕入れ価格が変わる事があります。
仕入れ値を元に販売価格を設定していますので、その場合は同じ商品でも販売価格は異なります。
実店舗で同じ商品は買えますか?
実店舗とネットで在庫を共有しておりますのでご購入いただけます。
ただし、手動で在庫管理していますので、在庫の有無や在庫数に関してはタイムラグが生じる場合もございます。
事前にご連絡いただけましたら在庫状況をご案内することもできますので、お気軽にお問い合わせください。
ネットで注文して、実店舗で受け取る事は出来ますか?
近々、全商品対応させていただく予定です。今しばらくお待ちください。(2026/1/22)
ショッピングカートのシステム上できかねますが、
ネットショップをご覧いただきご注文(電話/Eメール/SNS等)いただければ、ご来店までに準備させていただきます。
返品/交換はできますか?
弊店理由による返品や交換は承ります。
(間違った商品が届いた/商品の品質に問題がある、など。ただし、商品ページにその旨を記載している場合は返品不可となります)
商品到着日より3日以内に必ずご連絡ください。
連絡なしでの返品は受取り出来かねます。
テイクアウト商品(食品)に関しては、商品を冷蔵保管の上、当日中にご連絡ください。
領収書を発行できますか?
・クレジットカード決済⇒カードの利用明細書
・銀行振込決済⇒預金通帳、振込明細書
・コンビニ決済⇒店頭で受け取るレシート
支払時の受領書(上記)と購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
インボイスに対応していますか?
インボイス制度には対応しておりません。
テイクアウト商品を注文したら、「商品が発送されました」というメールが届きました
BASEの仕様上、お客さまにお送りするメールの内容やタイトルが変更できない為、ご心配ご迷惑おかけして申し訳ありません。
メール本文中ほどに「ショップからのコメント」という記載がございます。
そちらをご覧の上、ご指定下さったご来店日時にお越し下さい。
お待ちしています。
テイクアウト受取り前のキャンセルはできますか?
BASEの仕様により、下記のような対応となります。
支払い方法により、キャンセル処理が「出来る場合」と「出来ない場合」がございます。
出来る場合、「全額返金出来る場合」と「BASEの決済手数料を差し引いた残り全額となる場合」があります。
必ず受取日の2日前までにご連絡ください。
当日のキャンセルはいかなる場合も返金できませんのであらかじめご了承ください。
(受取日を他の日に変更する事は可能です。お気軽にご相談ください)
他にもご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご質問ください。
